S.A.T (Servicio de Asistencia Técnica)
El principal objetivo de la División de Soporte Técnico (SAT) es minimizar las fallas de hardware de los equipos tecnológicos (computadoras, periféricos, etc.) con que cuentan las organizaciones y, mantener restaurado dicho equipamiento, a fin de responder con eficiencia a sus necesidades.

Redes y comunicaciones
xarcom cuenta con un Servicio de Redes y Comunicaciones que comprende el análisis y diseño, implementación y construcción, administración, control y monitorización del hardware y software que intervienen en la comunicación de los equipos entre si y entre las diferentes oficinas.

Actualmente, las redes computacionales son muy grandes y complejas. Es importante que este crecimiento este bien planeado para obtener la mayor eficiencia.

Una vez que el diseño de la red está completo los esfuerzos se orientan a la implementación y construcción de la misma con apego a normas y estándares vigentes para garantizar el funcionamiento óptimo y eficaz.

Con la red en funcionamiento se realiza el seguimiento de necesidades, administrando y monitorizando los servicios, para conocer el tráfico y estado actual, con él ánimo de obtener el mejor beneficio posible de su base instalada, así como detectar y prevenir problemas.

Análisis funcional de sistemas
Los Analistas Funcionales tienen a su cargo la instalación de todos los recursos y la responsabilidad de que funcionen en forma adecuada y armónica. Trabajan junto a los usuarios de los sistemas para lograr una mejor utilización de los mismos y la optimización de los procesos de negocios de la empresa.

Dentro de las tareas de los Analistas Funcionales podemos encontrar:
• Entrenamiento en el uso del sistema del personal nuevo.
• Re-entrenamiento en el uso del sistema del personal existente.
• Ayuda en la interpretación de una situación real para su procesamiento con los sistemas.
• Ejecución de procesos especiales para obtener resultados a partir de los datos del sistema.