Objetivo: Podemos encontrarnos con que un día nos comentan que, en un Outlook 2013/16/19 con una cuenta configurada en Exchange, no les aparecen todos los mensajes anteriores a un año (o X tiempo). Vamos a aprender a ampliar este periodo de tiempo para que esta persona pueda tener absolutamente todos los correos que haya en el buzón.

Más concretamente, el mensaje que nos encontramos en la bandeja de entrada del buzón es «Actualmente se muestran todos los mensajes con un antigüedad de 12 meses«

En este caso nos interesa que los pueda ver todos, como comentaba anteriormente, pero eso va a gusto y necesidad. Empecémos.

1. Dentro de Outlook, nos vamos a  «Archivo – Configuración de la Cuenta – Configuración de la cuenta…«

2. Una vez dentro, seleccionamos la cuenta de Exchange en la que estamos teniendo el problema.

3. Nos encontraremos un apartado de «Configuración sin conexión«, tiene que estar marcada la opción «Usar el modo caché de Exchange para descargar el correo electrónico en un archivo de datos de Outlook» y, más abajo tenemos una linea con una raya que podemos mover a placer. Esta es la linea temporal en la que nosotros le decimos que descargue más o menos emails

Como nosotros queremos que lo descargue todo, la movemos al final del todo que aparece «Todo» y hacemos clic en «Siguiente» y «Hecho«.

Después de realizar los pasos anteriores, veremos que la bandeja de entrada empieza a descargar todos los correos electrónicos desde que nosotros le hayamos dicho, en nuestro caso tiene casi 4Gb en el buzón, así que solo nos queda esperar para que todos estén en el .ost.

¡Eso es todo!

Esperamos que os haya servido de ayuda.

¡Un saludo!