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Condiciones Generales del Contrato referentes a CLOUD

XARCOM, Xarxes i Comunicacions, S.L

1 - Objeto

Es objeto del presente contrato el establecimiento de los términos y condiciones en los que XARCOM prestará el Servicio de alquiler de servidor cloud al Cliente.

2 - Descripción del Servicio de alquiler de servidor cloud

2.1 El servicio de alquiler de servidor cloud (en adelante el Servicio) consiste en el arrendamiento al Cliente de un servidor informático conectado a la red Internet o bien una porción de un servidor compartido, sin posibilidad que los usuarios se vean entre si.

2.2 Las características configurables del Servicio a petición del Cliente así como las características técnicas del servidor serán las recogidas en los apartados destinados para tal fin en el anverso del presente Contrato.

2.3 El servidor estará ubicado en el DataCenter (Centro de Datos) de XARCOM, instalaciones perfectamente aclimatadas para el albergue de este tipo de aparatos y alimentadas eléctricamente mediante equipos SAI (Sistema de Alimentación Ininterrumpida) respaldados por un grupo electrógeno.

2.4 El consumo de transmisión de datos mensual del servidor (si procediese por contrato) se calculará sumando el volumen mensual de datos salientes del servidor más el volumen mensual de datos entrantes al servidor, medido en GigaBytes (GB).

2.5 El servidor estará conectado de forma permanente a la red Internet, a través de la red de área local de XARCOM CLOUD.

3 – Condiciones de uso del Servicio

3.1 Queda totalmente prohibido el uso del servicio con fines contrarios a la buena Fé, que resulten contrarios a las leyes españolas vigentes o dañen bienes o derechos de XARCOM, otros clientes o cualquier tercero.

3.2 Queda totalmente prohibido el uso del servicio para el envío de publicidad no deseada (SPAM) o el envío masivo de correo electrónico con intereses maliciosos (MAILBOMBING).

3.3 Del mismo modo, queda totalmente prohibido la transmisión y/o almacenamiento de contenidos en el servidor que sean contrarios a las leyes españolas vigentes. A título meramente enunciativo y no limitativo, queda prohibida la transmisión y/o almacenamiento de:

Contenidos que resulten raciales, xenófobos, difamatorios, o que atente contra la protección de la infancia.

Cracks, números de serie de programas o cualquier otro contenido que vulnere derechos de propiedad intelectual.

La recogida y/o utilización de datos personales contraviniendo lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

3.4 Se prohíbe el acceso, visualización o alteración de los datos o comunicaciones de otros clientes así como de los equipos de XARCOM, sin consentimiento expreso del afectado.

3.5 En los casos en que quedase claramente demostrado el mal funcionamiento a nivel hardware del servidor alquilado, XARCOM deberá sustituir lo antes posible el componente averiado o el equipo completo si lo considerase oportuno.

3.6 XARCOM deberá proporcionar al Cliente el servidor con el software indicado en el anverso perfectamente instalado, en el Servicio no se incluyen actualizaciones del software ya instalado ni la instalación de nuevos parches.

3.7 XARCOM se compromete a poner todo su esfuerzo en proporcionar el Servicio al Cliente de forma ininterrumpida las veinticuatro (24) horas del día, todos los días del año. No obstante, XARCOM no puede garantizar la total continuidad del Servicio.

3.8 El Cliente podrá solicitar el reseteo (reinicio) del servidor de forma gratuita e ilimitada.

4 – Interrupción del Servicio

4.1 XARCOM se reserva el derecho a interrumpir temporalmente el Servicio si ello obedece a tareas de mantenimiento o mejora de éste, previa notificación al Cliente con al menos 48 horas de antelación.

No obstante lo anterior, en los casos en que se esté comprometiendo de forma grave la seguridad e integridad del Servicio del Cliente, de otros clientes o la propia infraestructura de XARCOM, se podrá interrumpir sin previo aviso la prestación del Servicio para subsanar problemas graves que requieran de intermediación inmediata por parte del soporte técnico.

4.2 XARCOM podrá bloquear o cancelar sin previo aviso la prestación del Servicio al Cliente si:

– XARCOM observase un incumplimiento total o parcial de alguna o todas las estipulaciones del apartado “Condiciones de uso del Servicio”.
Como consecuencia del uso del Servicio, la dirección IP asociada al servidor fuese publicada en algún índice conocido de direcciones IP denunciadas como posibles emisoras de correo no solicitado (SPAM).
El servidor fuese objeto de un ataque masivo y colateralmente se perjudicase a otros clientes de XARCOM.
Una autoridad competente así lo ordenase.
Se ordenase la interrupción del servicio conforme a los códigos de conducta sobre detección y retirada de datos a los que XARCOM pudiese estar adherida.

Dado el caso, XARCOM notificará de inmediato al Cliente y restablecerá el Servicio tras la subsanación de la incidencia que originó la interrupción del servicio.

4.3 XARCOM podrá interrumpir la prestación del Servicio previa notificación al Cliente con quince (15) días de antelación si existiese una demora de más de treinta (30) días en el pago del Servicio o de cualquier otra cantidad que el Cliente debiese abonar a XARCOM.

5 – Responsabilidades

5.1 XARCOM no se hará responsable de la información transmitida ni almacenada en el servidor del Cliente con arreglo a lo establecido en los artículos 14 y 16 de la Ley 34/2002 del 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

5.2 En ningún caso XARCOM será responsable de pérdidas de datos, interrupción de negocio o cualesquiera otros perjuicios producidos por el funcionamiento del servicio o por no cumplir éste con las expectativas del Cliente.

5.3 Es responsabilidad del Cliente proporcionar de forma fehaciente todos los datos necesarios para la formalización del presente contrato y la posesión de todas las facultades necesarias para tal fin.

5.4 XARCOM NO se hará responsable, en ningún momento, de cualquier problema o fallo ajeno a esta empresa, ya sea problema de línea o de hardware en las máquinas.

6 – Facturación, pago e intervenciones

6.1 A los importes señalados en presupuesto se les cargará los impuestos aplicables en cada caso.

6.2 El cobro de la cuota de alta y de las cuotas de servicio se realizará por anticipado mediante transferencia bancaria.

6.3 El importe de la cuota de alta será incluido en la primera factura.

6.4 La transmisión de datos mensual excedida de la contratada se facturará de forma mensual, el importe se calculará multiplicando el precio del GB extra indicado en el anverso por los GBs extras consumidos.

6.5 El precio del GB extra consumido podrá modificarse siempre y cuando sea inferior al estipulado en el presente contrato.

6.6 El soporte técnico y cualquier intervención se cobrará a 60 € / Hora (IVA incluido), siendo 1 hora el periodo mínimo de facturación.

6.7 El cliente puede pedir el informe de lo que se ha hecho en esta intervención.

6.8 Las intervenciones se facturarán al finalizar el mes, con el correspondiente recibo incrementado en el precio de la mensualidad.

6.9 Los servicios recurrentes serán efectivos una vez realizado el pago de la primera cuota y del pago único por montaje si procede.

7 – Duración y Terminación

7.1 El periodo de duración del contrato será el especificado en el formulario de contratación. En los servidores, el periodo mínimo de contratación para una maquina nueva es de 6 meses

7.2 Transcurrido dicho periodo, el contrato se renovará automáticamente en periodos sucesivos de igual duración salvo que alguna de las partes notifique a la otra su intención de resolverlo con una antelación mínima de quince (15) días naturales.

7.3 El pago de la mensualidad se debe realizar a lo sumo 1 día hábil después de la fecha de vencimiento.

7.4 Una vez vencida la factura si tras 5 días naturales no se ha realizado el pago, XARCOM dará de baja el servicio pendiente de pago pudiendo perder toda la información del cliente alojada en dicho servicio.

8 – Causas de resolución anticipada del contrato.

8.1 Únicamente cualquier incumplimiento total o parcial por una de las partes de alguna o todas de las obligaciones o compromisos que se asumen por este Contrato, facultará a la otra parte para resolverlo unilateralmente.

8.2 Será causa de resolución anticipada del presente Contrato: la quiebra o suspensión de pagos de cualquiera de las partes.

8.3 En caso de resolución del contrato por causas imputables a XARCOM, éste reintegrará al Cliente la parte del importe satisfecho correspondiente al periodo no prestado.

8.4 Si las causas de resolución fueran imputables al Cliente éste no tendrá derecho a devolución alguna de cualquier importe satisfecho, y abonará a XARCOM los posibles servicios que pudieran haber sido prestados y no facturados hasta la fecha.

9 – Notificaciones

9.1 XARCOM realizará las notificaciones al Cliente a la dirección de correo electrónico proporcionada por éste.

9.2 EL Cliente comunicará las notificaciones por escrito a XARCOM a la dirección de correo electrónico [email protected], adjuntando su código de cliente y contraseña para poder realizar su identificación.

9.3 No obstante, ambas partes tras realizar la comunicación mediante el método anteriormente descrito, podrán hacer uso de otros medios si lo considerasen oportunos para garantizar la notificación.

10 – Política de privacidad

10.1 XARCOM ha adoptado las medidas y niveles de seguridad de protección de los datos personales exigidos por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y sus reglamentos de desarrollo.

10.2 Los datos personales recabados en el presente Contrato son objeto de tratamiento manual en la base de datos de XARCOM – XARXES i COMUNICACIONS, S.L.

10.3 El Cliente puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición con arreglo a lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y demás normativa aplicable al efecto, por correo ordinario a la dirección:
Carrer Eduard Toldrà 43, 08759 – Vallirana – Barcelona (España)

10.4 XARCOM no vende, cede, arrienda ni transmite de modo alguno información o datos de carácter personal de sus Clientes a terceros no autorizados.

11 – Nulidad

Si cualquier estipulación de este Contrato fuese declarada nula o sin efecto, en todo o en parte, por cualquier tribunal o autoridad competente, las restantes estipulaciones conservarán su validez, salvo que las partes discrecionalmente decidan la terminación del contrato.

12 – Ley aplicable y jurisdicción

El presente contrato se rige por las estipulaciones del mismo y en lo no previsto, por las normas del vigente código de comercio y demás legislación mercantil y civil. En caso de controversia entre las partes surgida de este contrato, ambas, con renuncia expresa a su propio fuero se someten a la jurisdicción de los Tribunales y Juzgados de Vallirana siempre que ello no contravenga la legislación vigente.

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