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Condiciones Generales del contrato referentes a Hospedaje

XARCOM, Xarxes i Comunicacions, S.L

Condiciones Generales del contrato referentes a Hospedaje

Las siguientes condiciones generales son aplicables al contrato que enlazan al cliente con XARCOM – XARXES i COMUNICACIONS, S.L. (de ahora en adelante XARCOM). La subscrición del este servicio se realizará mediante los formularios que XARCOM les ofrece a través de correo electrónico. La aceptación de estas condiciones generales implicarán por parte del cliente la aceptación del contrato entre XARCOM y el cliente. Este contrato tendrá validez desde el primer pago del servicio. En todo momento, este contrato está sometido bajo la constitución española.

Objetivo del Contrato

XARCOM se compromete a facilitar al cliente un espacio y potencia de proceso en el cloud, las características del servicio dependerá en todo momento de lo demandado por el cliente al rellenar el formulario que XARCOM proporciona por email.

Duración del Contrato

La duración del contrato depende totalmente del cliente, es decir, el cliente elige el contrato mensualmente, trimestralmente, semestralmente o anualmente. La validez del contrato comienza desde el mismo día del ingreso total del presupuesto sobre el servicio deseado, y termina un día hábil más tarde de su vencimiento. El contrato se creerá concluido si un día hábil después de la fecha límite no se ha vuelto a efectuar el pago total del servicio.

XARCOM se compromete a avisarle con siete días de antelación para que el cliente efectúe el pago. En caso de vencimiento de contrato, XARCOM no tiene la obligación de mantener los datos pertenecientes a Webs, logs, configuraciones y el resto de archivos que pertenecían al cliente.

Forma de pago del servicio

EL pago que el cliente tendrá que realizar es el que XARCOM le comunica en la respuesta del formulario. La forma de pago se realizará por transferencia bancaria al número que XARCOM le comunicará en la respuesta del formulario o mediante domiciliación bancaria. La renovación del contrato se realizará una vez el cliente haya ingresado el pago, será necesario que nos comunique su renovación antes de efectuar el pago. En caso de que el cliente no avise de su renovación, y el pago se efectúe mediante domiciliación, el contrato se considerará renovado. Los cambios de presupuesto sobre el servicio que XARCOM facilita d tendrán que ser avisados con antelación.

Nombre de usuarios y contraseñas de los servicios

El cliente tendrá control total sobre el espacio cloud, ello conlleva a que incluso pueda causar daños irreparables al servicio quedando in operativo. En este caso, no habrá ningún problema en reponerlo por un coste estipulado en el coste del servicio técnico y volviendo a la configuración estipulada inicialmente. El cliente elegirá el nombre de usuario y contraseñas con la posibilidad de cambiarlos de los diferentes servicios, con lo cual, XARCOM no se responsabiliza de los daños que puedan ocasionarse de la cesión, revelación o extravío de estos nombres de usuarios o contraseñas. En caso de pérdida o robo de estas contraseñas el cliente se lo comunicará lo antes posible a XARCOM para procedes a la sustitución de dichas contraseñas. XARCOM le garantiza al cliente total exclusividad y privacidad los nombres de usuario y contraseñas del servicio.

Seguridad de los servidores

XARCOM no se responsabiliza del posible hackeo del espacio cloud, ya bien sea por robo de contraseña o aprovechándose de una posible falla o bug en el mismo. XARCOM proporcionará soporte en caso de petición sin coste alguno.

Datos Personales del Cliente

En la legislación vigente en materia de protección de datos, XARCOM le comunica al cliente con su consecuente aceptación, de que sus datos personales serán guardados en un fichero automático con la finalidad de facilitar la gestión interna de XARCOM. El cliente en todo momento podrá y deberá notificar el cambio de estos datos personales. El cliente acepta en todo momento que los diferentes gestores de XARCOM puedan acceder en todo momento a sus datos personales.
Estos datos deberán ser totalmente correctos para que toda la base del contrato tenga validez.

Avisos sobre el servicio

En caso de cualquier problema, el cliente recibirá una notificación, acerca del estado del problema en un máximo de seis horas, después de que XARCOM haya sido notificado del mismo por parte del cliente. Todo este tipo de avisos ente el cliente y XARCOM se llevarán a cabo mediante correo electrónico a las diferentes direcciones que XARCOM le facilitará al cliente. También se podrán realizar los diferentes avisos mediante llamada telefónica.